Voici l'histoire d'un Jay qui a voulu acheter chez Chapitre.com, parce que les livres là bas y sont pas chers.

Il y a un mois de ça, j'ai vu "Le Seigneur des Anneaux : Le Retour du Roi", d'occasion, à 1,50 euros. Coup de bol, je venais de finir "La Communauté de l'Anneau" et comme j'aime bien commander sur Internet, je me suis dit pourquoi pas.

Je choisis le règlement express sous 48h.

48h plus tard, rien. Je me suis dit "la levée du courrier a pas dû se faire tout de suite" (malgré confirmation de l'envoi).

Trois jours après, je reçois un mail de Colissimo. "Votre colis a été livré".

Je descend voir ma boite aux lettres, pas de colis, rien.

J'attends encore un ou deux jours. Rien.

J'appelle La Poste. "Oui, votre colis a été livré, je comprends pas, appelez l'expéditeur de ce colis, pour voir".

J'appelle "Chapitre.com" (ils n'ont pas de mail, juste un "08..." et une adresse postale), je leur explique gentiment mon problème, ils me disent qu'il faut attendre une semaine avant réclamation.

J'attends une semaine.

Je rapelle. Ils me disent "Ouiii on s'en occuuuuupe, et on vous confirme par mail".

Trois jours plus tard, je reçois un mail. "Verifiez auprès de votre entourage si le colis n'a pas été réceptionné".

Je vais voir mes voisins, tout ça... Que dalle.

JE RAPELLE CHAPITRE.COM.... "Ouiii on comprends paaaaaaas, je vais m'en occuper, rappelez dans 48h"

48h plus tard, je rapelle. "Ouiiii notre système informatique est en paaaaanne, rappelez en fin de semaine". Deux jours plus tard, je reçois un mail me disant "Verifiez auprès de votre entourage".

Là je bouillonne... Bon ok Jay, calme toi, au pire, t'auras paumé 1€50, c'est pas grave... C'est pas comme si t'avais acheté un canapé hyper cher chez Ikea (qui, contrairement à Chapitre.com, est une boutique de qualité, concernant l'ameublement).

J'attends la fin de la semaine, toujours que dalle.

Je rapelle... "Ouiiii effectivemeeeeent y'a un problèèèème (ah ben putain, il était temps de vous en rendre compte), je vais traiter, et je vous recontacte... C'est pour ? Les Deux Tours ? Le Seigneur des Anneaux ? C'EST DE QUEL AUTEUR ?"...

Et devinez quoi, qu'est ce que j'ai reçu ce matin ?

Un mail me disant "Verifiez auprès de votre entourage".

Ni une ni deux (déjà que j'ai mal dormi, que j'ai plus de client, qu'il fait super moche dehors, que j'ai plus de cappuccino, là c'est le pompom), je chope mon téléphone, une voix nasillarde me répond :

"Chapitreuh point com, Audrey à votreuh service j'écouuuuuuuuuut'haannn"

S'en suit une magistrale engueulade, le genre de mec qui se vénère parce qu'on s'est foutu de sa gueule, avec menaces à la clé (soit tu me donnes mon livre, soit tu me rembourses, soit j'apelle mon avocat)... S'en suit un "calmez vous Monsieur et expliquez moi votre cas" (le truc à pas dire).

Après quelques "bande de moules", "incultes", et "bureaucrates de mes deux" bien placés, ils acceptent de me rembourser.

On verra si ils tiennent leur promesse, je leur ai dit que si je n'étais pas remboursé dans les délais qu'ils m'avaient promis, ça serait mon avocat qui les rapelleraient.

Moralité : N'ACHETEZ PAS CHEZ CHAPITRE.COM !

Et bien et bien quelle histoire... Franchement je pencherais plus sur l'incompétence que l'arnaque, car franchement, arnaquer sur un produit à 1,50€... ça ne vole pas haut... En tout cas j'espère que tout se passera bien pour toi .

Bonne chance.

C'est de l'inculture et de l'incompétence, clairement.

Franchement... "C'est de quel auteur ?" haha ça ça m'a fait bondir...!

Tu sais, concernant l'inculture, j'en ai vu des vertes et des pas mûres...
"Je suis frencais"
"Je construir"...
Pour ne citer que les deux plus récentes... Bon d'accord ça relève plus de l'illettrisme que de l'inculture, mais on peut supposer que si ce niveau existe en orthographe, il existe en culture... Quelle tristesse... On se croirait retomber en plein moyen-âge...

Juste pour info : J'ai jamais été remboursé.